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お問い合わせ

ご不明な点・ご要望・不具合のご報告は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

contact@cobolabo.jp

受付時間：24時間受付（返信は2営業日以内を目安にお返事いたします）

お問い合わせの際は、ご利用の端末（iPhone / Android）とOSのバージョン、アプリのバージョン、発生している状況をあわせてお知らせいただけるとスムーズです。

アカウントについて

鉱石ノートは、Apple または Google アカウントでログインしてご利用いただけます。

• ログインできないとき：通信環境をご確認のうえ、アプリを再起動してお試しください。Apple / Google 側のサインイン状態が切れている場合は、端末の設定から再度サインインしてください。
• アカウントを削除したいとき：アプリ内の「マイページ」からアカウント削除を行えます。削除すると、投稿やノートなどのデータは復元できませんのでご注意ください。

AIによる石タグ候補について

写真をAIに見せると、近い石タグの候補を提案する機能を搭載しています。

• AIによる提案はあくまで候補の表示であり、正確な鑑定・同定を保証するものではありません。最終的な判断はご自身で行ってください。
• AI機能には月間のご利用上限があります。上限に達した場合は、翌月のリセットまでお待ちください。
• 石が大きく、はっきり写っている写真を選ぶと、より精度の高い候補が出やすくなります。

位置情報・スポットについて

位置情報を許可すると、現在地周辺のスポット表示や、投稿時の場所設定がスムーズになります。許可の設定は、いつでも端末の設定から変更できます。

• スポットを公開する際は、共有して問題ない採集場所・お店かどうかをご確認ください。
• 私有地や立入が禁止されている場所の位置情報は公開しないでください。採集時のマナーについては「コミュニティ規約」もあわせてご確認ください。

うまく動作しないとき

アプリの動作が不安定なときは、次の手順をお試しください。

• アプリを最新バージョンに更新する。
• アプリを完全に終了し、再起動する。
• 通信環境の良い場所で再度お試しする。
• 端末を再起動する。
• 上記でも改善しない場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

関連リンク

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